Categories

Κατασκευαστής Επικοινωνία
   
APPLE InfoQuest  Λ. Κηφισού 125 - Αγ.Ι. Ρέντη / 18233  /  Τηλ.: 211 99 91 940
   
ALCATEL Arvato  Λ. Κηφισού 38Α - Αθήνα  /  Τηλ.: 210 51 97 500
   
CATERPILLAR Cellcom   Λ. Αργυρουπόλεως  65 - Αργυρούπολη  /  Τηλ.: 210 99 02 582
   
CUBOT constantinestore.gr Εφ.Αξ. 11  ΤΚ:66100 Τηλ: 2521104420
   
  Smartec   Φειδιππίδου 7       - Χαιδάρι   Τηλ.: 210 58 20 000
SAMSUNG SAMSUNG         www.samsung.gr          Τηλ: 210 68 97 691
  Microtech Δωδεκανήσου 22 - Θεσ/κη     Τηλ:  231 055 5143 /  2310557061
   
SONY  Arvato  Λ. Κηφισού 38Α - Αθήνα  /  Τηλ.:  210 51 97 500
   
NOKIA Arvato  Λ. Κηφισού 38Α - Αθήνα  /  Τηλ.:  210 51 97 500
   
LG Arvato  Λ. Κηφισού 38Α - Αθήνα  /  Τηλ.:  210 51 97 500
  Procordia  Κριμαίας 7 - 9 - Αθήνα  /  Τηλ.:  210 77 77 076
   
HTC Arvato  Λ. Κηφισού 38Α - Αθήνα  /  Τηλ.:  210 51 97 500
   
MOTOROLA Cellcom  Λ. Αργυρουπόλεως  65 - Αργυρούπολη  /  Τηλ.: 210 99 02 582
   
MEIZU Cellcom     Λ. Αργυρουπ. 65 - Αργυρούπολη  Τηλ: 210 99 02 582
   
BLACKBERRY Arvato  Λ. Κηφισού 38Α - Αθήνα  /  Τηλ.:  210 51 97 500
   
HUAWEI Arvato  Λ. Κηφισού 38Α - Αθήνα  /  Τηλ.:  210 51 97 500
   
VIEWSONIC Alman  Αγ.Τριάδος 121 - Αχαρναί  /  Τηλ,:  210 24 09 150

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 **Σε περίπτωση Βλάβης - Οδηγίες

*Σε Περίπτωση που αντιμετωπίζεται Πρόβλημα με το προϊόν που έχετε ,τηλεφωνείται στα Παραπάνω τηλεφώνα που αντιστοιχεί ο κατασκευαστης του Προϊόντος σας.Θα σας ζητηθεί απο το αντιστοιχο  SERVICE ο αριθμός IMEI για κινήτα και Serial-Number (S/N) για τις υπολοιπες Συσκευες(Pc-Laptop-Tablet-TV) αυτα τα στοιχεία αναφέρονται στο κουτί της συσκευασίας ή στην Αποδειξη Αγοράς. Όταν αποστείλεται το προϊόν σας καλο θα είναι να συνοδεύεται μαζι και αντίγραφο της Aπόδειξης αγοράς και να ρωτήσετε αν η πιθανη βλάβη είναι εντός  Εγγύησης καθώς αν είναι εκτός χρεώνεται πιθανός έλεγχος 20-30€ ανάλογα τo SERVICE της εταιρίας.

**Υπηρεσία DOA (Dead On Arrival)

Το Constantinestore.gr Προστατεύει τις αγορές σας: Αγοράζοντας από το constantinestore οποιοδήποτε προϊόν, σας παρέχουμε  άμεσης αντικατάστασης του σε περίπτωση DOA (εξαρχής ελαττωματικό προϊόν), μηδενίζοντας έτσι τον χρόνο αναμονής service για προϊόντα που δεν λειτούργησαν ποτέ. Η εγγύηση DOA παρέχεται για έως 7 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς του προϊόντος, υπό τις παρακάτω προϋποθέσεις:

  • Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί από τον πελάτη στο constantinestore  εντός 7 ημερών από την ημερομηνία αγοράς του, με την πλήρη συνοδευτική συσκευασία του
  • Η αδυναμία λειτουργίας του προϊόντος πρέπει να οφείλεται σε ελάττωμα του κατασκευαστή και όχι σε βλάβη που προκλήθηκε από κακή χρήση του προϊόντος, όπως για παράδειγμα και όχι αποκλειστικά από πτώση, λειτουργία εκτός προδιαγραφών κατασκευαστή, επέμβαση στο εσωτερικό του από μη εξουσιοδοτημένους τεχνικούς κτλ
  • Τις αποφάσεις σχετικά με το εάν κάποια συσκευή καλύπτεται ή όχι από την εγγύηση DOA , λαμβάνονται από το επίσημο τεχνικό τμήμα του εκάστοτε κατασκευαστή στην Ελλάδα. Σε καμία περίπτωση η διαδικασία DOA δεν αναγνωρίζεται, εάν δεν υπάρξει αντίστοιχη επίσημη έγγραφη επιβεβαίωση από το τεχνικό τμήμα του επίσημου κατασκευαστή. Το χρονικό διάστημα που απαιτείται για τον έλεγχο της εκάστοτε συσκευής, εξαρτάται αποκλειστικά και μόνο από το τεχνικό τμήμα. Η εταιρεία μας , δε φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε καθυστέρηση υπάρξει στην διαδικασία ελέγχου.
  • Σε περίπτωση που δεν υπάρχει επαρκές απόθεμα για την αντικατάσταση του προϊόντος DOA, το Constantinestore υποχρεούται να αντικαταστήσει το προϊόν με άλλο ιδίων ή ανώτερων τεχνικών προδιαγραφών .

 Εγγυήσεις

Η εγγύηση της συσκευής έχει διάρκεια σύμφωνα με το κατασκευαστή από την ημερομηνία αγοράς της και επιτρέπει τη δωρεάν αποκατάσταση του προβλήματος, εφ’ όσον πληρούνται οι παρακάτω όροι:

  • Να υπάρχει η εγγύηση της αντιπροσωπείας και η απόδειξη αγοράς συσκευής.
  • Να μην έχουν αλλοιωθεί τα σταθερά στοιχεία της συσκευής (Serial No.)
  • Να μην εξαιρείται η βλάβη με βάση το έντυπο της εγγύησης του κατασκευαστή
  • Τα αξεσουάρ που περιλαμβάνονται με το κινητό τηλέφωνο - περίοδος εγγύησης 12 μήνες. 
  • Μπαταρία - περίοδος εγγύησης 6 μήνες
  • H εγγύηση  κατασκευαστή δεν καλύπτει  βλάβες  οι οποίες προέρχονται από κακή χρήση, πτώση, υγρασία, παρέμβαση από μη εξουσιοδοτημένο service  και  το προιόν τίθεται  αυτόματα εκτός  εγγύησης.  

Η εταιρεία μας δεν αναλαμβάνει καμία εθύνη για τους όρους αυτούς και τους χρόνους απόκρισης των service των διαφόρων κατασκευαστών. To κατάστημά μας δεν συμμετέχει με ουδένα τρόπο σε αυτή τη διαδικασία καθώς όπως ο Νόμος ορίζει, μόνο η Αντιπροσωπεία μπορεί να αποφασίσει για το εάν ένα προιόν της πρέπει να αντικατασταθεί η να επισκευαστεί. Επιπλέον, για ελαττωματικά υλικά μέρη της συσκευής (όπως βλάβη οθόνης, ηχείου,μπαταρίας, θύρας φόρτισης κτλπ) δεν προβλέπεται αντικατάσταση της συσκευής αλλά επισκευή αυτής.

Στη περίπτωση που το Constantinestore.gr αναλαμβάνει να εξυπηρετήσει πελάτη για να παραδόσει στο επίσημο service κάποιου κατασκευαστή, προς απλή διευκόλυνση αυτού (λόγω απόστασης κλπ) δεν ευθύνεται για τους χρονους απόκρισης του service του κατασκευαστή ούτε επιβαρύνεται τα έξοδα μεταφοράς.

To ConstantineStore.gr  μας αναλαμβάνει την ευθύνη μόνο για τις εγγυήσεις που η  ίδια εγγυείται, για ορισμένα ειδικά προϊόντα(κινητά,υπολογιστές κτλ) όταν σε αυτά αναγράφεται ότι η εγγύηση προσφέται από τo Constantinestore.gr.